שלום לכם קוראיי הנאמנים, בימים אלה אני עוברת לדירתי החדשה - אתר חבר המשופץ!
ואני שמחה להזמין אתכם להמשיך לעקוב אחרי בכתובת הבאה:
www.hever.co.il/myjobconfessions
ומי שלא רוצה לחכות להפצת הבלוג ורוצה להתעדכן און-לייו מוזמן לקבל עדכוני RSS בכתובת:
http://www.hever.co.il/RSS/Articles.asp?CategoryID=236
מחכה לראות את כולכם גם בביתי החדש!
רמז: כמעט כולנו פוגשים עם הפחד הזה מתישהו בזמן התיכון/צבא/אוניברסיטה.
רמז קצת יותר עבה: פרזנטציה... מצגות... שיעורי חינוך ועדכוני אקטואליה...
תשובה: הפחד לעמוד ולדבר מול קהל.
רבים מכירים את הפחד לדבר מול קהל, וכמעט כל מי שמפחד לעמוד מול קהל חייב להתנסות בכך לפחות פעם אחת בחייו. השבוע מוגש לפניכם, סיפורו האמיתי של אביב שבעזרת קוטג' הצליח לנצח את הפחד שלו מקהל. כן, קוטג'.
אביב הוא סטודנט חרוץ, שמחפש עבודה עוד בזמן התואר בכדי להבטיח לעצמו עבודה ברגע שיסיים את לימודיו. אני מלווה את אביב כבר שבועיים, שבוע שעבר הוא הגיע למשרדי חבר תל-אביב לאחר שנודע לו שעליו להכין הרצאה כחלק מהמיונים שלו לתפקיד אחראי-משמרת במוקד הטלפוני של חברת אינטרנט מפורסמת.לחוץ לשריין לעצמו עבודה טובה אביב ביקש למצוא פתרון לשאלותיו אצלי. שראיתי את אביב נכנס בדיוק סיימתי להכין את סנדוויץ' הבוקר הקבוע שלי: קוטג' (3% מקסימום!) ועגבניה על טוסט (דגנים קל, בכל זאת יועצת השמה). שזיהיתי את אביב, התאפקתי והנחתי את הסנדוויץ' בצד.
אביב זרק את עצמו על הכיסא ושאל בעצבים: על מה אדבר? איך אבנה הרצאה של כמה דקות? מה יעניין אותם? ישבנו האחד מול השני כמה דקות והעלנו נושאים בסדר אקראי וראינו אם אביב מתחבר לנושא; על מה לא חשבנו: עם סגולה, צופים, הכנרת, גיטרות... זרקנו מלא נושאים לאוויר אבל כלום, נאדה. עשר דקות חלפו ועדיין לא הצלחנו לחשוב על נושא אחד טוב. שהתייאשתי פניתי לסנדוויץ' שחיכה לי. חתכתי את הטוסט לשניים והצעתי לאביב ביס. אביב הסתכל על הטוסט, חייך חיוך גדול, קם על רגליו, צעק "תודה" וברח הביתה. חשבתי לעצמי, האביב הזה מוזר, אבל לפחות עכשיו נשאר לי טוסט שלם. מצטערת, אבל אני מאד קנאית לטוסט הבוקר שלי.
לאביב הספיק מבט אחד בסנדוויץ' שלי להבין שהוא הולך לדבר על קוטג' וכך היה. מסתבר שאביב הוא פעיל מאד בסצינת הקוטג' בפייסבוק: הוא אחד האדמינים של הקוטג'-איוונט, כל הסטטוסים שלו מלאים במתכונים להכנת קוטג' ביתי והוא מראשוני המחרימים של קוטג'. עבור אביב, המאבק בעליית מחירי הקוטג' היווה נושא מושלם: גם יש לו עניין אישי וזה גם נושא אקטואלי שנמצא בכותרות כל העיתונים.
עניין אישי: יש מעסיקים שמבקשים מהמועמד להכין הרצאה קטנה של כמה דקות מראש ויש כאלה שנותנים למועמד מספר דקות בודדות בלבד להתארגן למשימה. בכל מקרה, מומלץ לבחור בנושא שיש לכם עניין אישי בו. אם אתם מעבירים נושא שהוא משעמם אפילו אתכם איך תצפו שהקבוצה תתנהג?
אקטואלי ובכותרות העיתונים: מניסיון (מר) תמיד עדיף לדבר על משהו שהקהל מבין ומתעניין בו. כלומר, במה שחם ורלבנטי באותו רגע – כמו מאבק הקוטג' בדוגמה של אביב. ישנם הרבה אירועים "אקטואליים" שניתן להשתמש בהם: אירועי ספורט, תכניות טלוויזיה, אירועים גדולים כמו "טעם העיר", גמר הישרדות וכו'.
החכמה היא למצוא נושא אקטואלי ולתת לו זווית אישית. במקרה של אביב, אביב תחילה הציג את הסיבה הכללית למאבק בעליית מחירי הקוטג'. זה היה השלב האקטואלי שכולם יכלו להזדהות איתו ולהבין על מה הוא מדבר. בשלב השני, אביב סיפר על ההתארגנות מאחורי הקלעים של הפייסבוק. כלומר, הוא נתן זווית אישית לסיפור שתופס כותרות.
בפוסט הזה אני לא מתיימרת להציע נוסחא כיצד נכון לעמוד מול קהל אלא התמקדתי בתהליך בחירת הנושא. אבל אני כן יכולה להציע עוד הצעה אחת קטנטנה, שאלו את הקהל שאלות על ההתחלה על מנת לרתום אותם לדיון ולעניין אותם. אביב למשל פתח את המיני-הרצאה שלו בשאלה, הוא שאל את המשתתפים: בכמה אחוזים עלה מחירו של הקוטג' בשנה מ2005? כל חברי הקבוצה ניחשו, אבל אף אחד לא חשב בכלל בכיוון התשובה הנכונה, 39%! לאחר מכן, הם ישבו מרותקים והקשיבו לכל מה שהיה אביב לספר להם.
אביב יצא בהרגשה מעולה מהמיונים, ובאמת התקשרו אליו יומיים לאחר מכן לאביב לאחל לו מזל טוב, הוא התקבל!
ועם מה אני יצאתי: אני זכיתי בבדיחה -
לצערו, למצולם יש קשר לכתבה...
"אני אוהבת לעבוד עם אנשים".
"אני אוהבת לעבוד בסביבה דינמית".
"חשוב לי שהעבודה תאתגר אותי"
"יש לי ניסיון ניהולי מהצבא ואני מחפשת להתקדם בתחום שלי".
כל זאת ועוד היה בראיון הראשון שערכתי לנועה בשבוע שעבר. עכשיו שלא תבינו לא נכון, נועה היא אחת המועמדות הרציניות ביותר שפגשתי מאז שהתחלתי את דרכי פה בחבר. למעשה, נועה היא ההגדרה המילונית ל"מועמדת רצינית": היא מתייצבת לכל הראיונות שאני מזמנת לה, תמיד מתלבשת טיפ-טופ, מקפידה להתכונן מראש לכל ראיון. אבל לפני שנועה הפכה למועמדת הרצינית היא הייתה קצת... איך להגיד את זה.... פעורה! היא לא הכירה את שוק העבודה וממש לא ידעה מה היא מחפשת.
וזה הזמן, קוראים יקרים, לחזור לפסקת הפתיחה של הפוסט ולקרוא כיצד נועה תיארה לי במה היא מחפשת עבודה. קראו פעם אחת וקראו פעם שנייה ותשאלו את עצמכם: מה נועה מחפשת? לא יודעים? אתם לא לבד... גם אני, אחרי שייעצתי לעשרות רבות של מועמדים, לא יכולתי להבין מה נועה מחפשת. וזאת מהסיבה הפשוטה שנועה בעצמה לא ידעה מה היא מחפשת. ובעוד נועה שוברת את השיניים נזכרתי בתרגיל קטן של יועצות חבר. ביקשתי מנועה לקום ולהתלוות אלי. לקחתי אותה למשרד קטן שבדיוק עמד ריק והושבתי אותה מול המחשב. פתחתי את אתר הדרושים הפופלרי בישראל, נתתי לה דף ועט ואמרתי לה לחזור אלי רק לאחר שבחרה ארבע משרות שונות שהיא תרצה לעבוד בהן.
גילוי נאות - אני לא המצאתי את התרגיל הקטן הזה. מי שלימדה אותי את התרגיל הזה, כמו עוד הרבה דברים, הייתה היועצת האגדית, מספר אחת, הלוא היא יסמין. בחבר יש תורה שבעל-פה שעוברת מ"דור לדור" של יועצים ויועצות השמה פה, התרגיל הוא חלק מזה. וברגע של כנות אגלה לכם את סודות התרגיל - התרגיל מגלה את התשובות לשתי שאלות קריטיות: 1) מה בכלל פתוח בפני? 2) איך קופצים מדרגה.
מה בכלל פתוח בפני? במהלך חיינו, ובטח ובטח, במהלך שנות העשרים לחיינו אנחנו עומדים בצמתים רבים: חייל משוחרר לפני טיול, אחרי טיול, פסיכומטרי, סטודנט, בוגר תואר ראשון.... וכמובן שבכל צומת כזו ישנן אופציות תעסוקה חדשות שנפתחות. אבל מאיפה אנחנו אמורים לדעת מה פתוח בפנינו? התשובה הרבה יותר פשוטה ממה שנדמה לכם - אתרי הדרושים הם הGPS שלכם. שם תוכלו למצוא את כל המשרות שפתוחות לפניכם. ליד כל משרה תמצאו תיאור קצר של המשרה ומהן דרישות הסף.
איך קופצים מדרגה? אם גם אתם כמוני וחושבים רחוק, ולא רק כאן ועכשיו אני בטוחה שתוכלו להגיד לי במה "תרצו לעבוד כשתהיו גדולים". הבעיה היא שלא תמיד ברור איך אנשים מצליחים לטפס כל הדרך לתפקיד ההוא. ניקח למשל את הגדרת התפקיד של "אנליסט לפיתוח עסקי". נשמע טוב, לא? חיפוש קליל באתר דרושים פופלרי מגלה שדרישות המינימום לאנליסט פיתוח עסקי הן: 1) תואר ראשון מתחום הכספים -חובה!(2 ניסיון של 1.5-3 שנים לפחות כיועץ בחברת ייעוץ אסטרטגי או במחלקה כלכלית -חובה! ותאמינו לי, יש עוד הרבה דרישות. מה שרציתי להראות לכם הוא שמקריאה מהירה בדרישות המשרה אנחנו לומדים גם מהו המסלול אותו אנחנו צריכים לעשות כדי להשיג לנו את ה"עבודה" שאנחנו כל כך רוצים.
וכמעט שכחנו מנועה, כעבור עשרים דקות נועה חזרה לשולחן שלי בראש מורם שבידה רשימה של ארבע משרות: "מנהלת צוותון בחברת סלולר", "נציגת שירות לקוחות פרונטלי", "פקידת משאבי-אנוש" ו"פיתוח הדרכה בחברת אשראי". נועה הקיפה בעיגול את המשרה האחרונה "פיתוח הדרכה בחברת אשראי".ששאלתי אותה למה היא ענתה לי שזו ה"עבודה" שהיא רוצה - ושלושת העבודות האחרות יעזרו לה להגיע אליה.
נועה הגיעה אלי שהיא מחפשת אבל שהיא עזבה כבר היה לה כיוון מקצועי ביד. אמרתי לכם, נעה הייתה רצינית מהדקה הראשונה.
נו! שתענה כבר! איזה מתח אתם לא מבינים! אני כותבת את הבלוג הזה בזמן שחברה טובה שלי מתראיינת לתפקיד של יועצת השמה במרכז גיוס החדש של "חבר הון אנושי" בתל-אביב (זוכרים שכתבתי על זה לא מזמן...). היא נמצאת בראיון כבר 40 דקות וזה הראיון השני שלה בחבר. איזה לחץ! אני מחזיקה לה אצבעות.
לאחרונה יותר ויותר חברים וחברות שלי מתעניינים לגבי העבודה של יועץ השמה ושואלים האם ישנם תקנים פתוחים בחבר הון אנושי. אז, קודם כל אני מקווה ששמתם לב שכתבתי "יועץ השמה" ולא "יועצת השמה", כי כבר יש לא מעט גברים בחבר הון אנושי. ושנית כל, התשובה היא כן! חבר הון אנושי מגייסת היום יועצים ויועצות השמה לסניפי החברה בכל הארץ. ולכן, אני רוצה להקדיש את הפוסט לארבע הסיבות שהביאו אותי לחבר אנושי. למעשה, אלה גם ארבע הסיבות שמשאירות אותי בחבר.
יחידות התמחות: ביום שסיימתי את לימודי לתואר חשבתי מה לקחתי מישיבה של שלוש שנים בספסל האחורי של הכיתה? וכל מה שעלה לי לראש היו שני קורסים שלקחתי בשנה ב' – "ההתייחסות למשפחה בדיני עבודה" ו"***". למרות שהיו קורסים שנהנהתי מהם יותר שני הקורסים האלה ילוו אותי עוד המון זמן ואני עדיין בקיאה בחומר, ברמה שאני יכולה לגשת למבחן עכשיו ולהצליח. ולמה זה, חשבתי לעצמי. תשובתי לעצמי הייתה – מיקוד.
בחבר הון אנושי מאד מאמינים במיקוד והתמחות בגיוס והשמה לתחום תעסוקתי אחד מרכזי. יחידות ההתמחות המרכזיות בחבר כוללות, בין השאר: שירות לקוחות ומכירה, אדמיניסטרציה, השמת בכירים, היי-טק, מקצועות טכניים ולוגיסטיים ותחום הבנקאות. כל יועצת למעשה משתלבת בתחום אחד ומתמקצעת בו. ההתמקדות בתחום אחד מאפשרת ליועצת לשלוט בטרמינולוגיה הרווחת בתחום, היכרות מעמיקה עם המשרות ובוודאי גם בפרופיל המועמדים הנדרש.
הכשרה והדרכה: התפיסה המנחה בחבר היא שהיועצת צריכה לקבל הכשרה של 360 מעלות ולכן, יועצים בחבר עוברים שלושה מסלולים של הכשרה: "ביתי", "מקצועי" ו"חברי". המסלול הראשון להכשרת יועץ השמה הוא המסלול הביתי אשר בו היועץ מכיר את הלקוחות אשר מולם הוא יעבוד. היועץ נפגש עם הלקוחות ולומד כיצד לעבוד מולם. במסלול השני (והמקביל) היועץ זוכה להכשרה מקיפה ותיאורטית לגבי אופי ופרופיל הלקוחות, בהתאם לתחום ההתמחות. לדוגמא, יועץ אדמיניסטרציה מהרצלייה, יקבל במקביל הנחייה והכשרה על הלקוחות שלו ביחד עם הכשרה לגבי תחום האדמיניסטרציה בכלל. ככה היועץ יוכל להבין את צרכי הגיוס של לקוחותיה טוב יותר.
והמסלול האחרון, המסלול ה"חברי" הוא למעשה קורס הכשרה שכל היועצים החדשים עוברים בחודשיים הראשונים לעבודתה. במסגרת הקורס מוכשרים היועצים החדשים כיצד לנהל ראיונות, דיני עבודה והתנהלות נכונה מול לקוחות ומועמדים.
טיפול בלקוחות: כפי שכבר נאמר למעלה, בחבר הון מאמינים בגישה של 360 מעלות. העיקרון המנחה בחבר הוא להכשיר את היועצים בכל התחומים של גיוס והשמה ולא לחסוך מהם אחריות בתחומים מסוימים. ולכן, היועצים בחבר עובדים מול במעסיקים גם ולא רק במחפשי עבודה. כלומר, יועצים בחבר מקבלים לידיהם את האחריות לנהל קשרים עסקיים עם מעסיקים. היועצים נושאים ונותנים, יוצרים קשר ראשוני ואף בונים פרופיל למשרות בשביל ועם המעסיקים. כלומר, ליועץ בחבר שני כובעים – האחד מול המועמדים והשני מול המעסיקים. הטיפול במעסיקים מקנה ליועץ ערך מוסף מקצועי ומכשיר אותו בעוד תחומים שלא היו פתוחים לפניו קודם לכן –כמו מו"מ עסקי ודיני עבודה, למשל.
קידומים: נדמה שכיום אין חברה אחת שלא מתהדרת בסיסמא "אנחנו מאמינים בעובדים שלנו ומקדמים אותם". המילה "קידום" הפך לעניין שבשגרה במודעות דרושים ומראיינים רבים נוטים לפזר הבטחות על קידומים בראיונות עבודה. והאמת היא שחבר לא שונה בעניין הזה. מה שכן שונה בחבר בכל זאת זו תמונת המציאות. השדרה הניהולית בחבר, הבכירה והזוטרה, מבוססת כמעט כל כולה על קידומים מבפנים, של יועצות השמה. מרבית מנהלות הסניפים והתחומים גדלו בחבר והתחילו את עבודתן כיועצות. בנוסף לאפיקי הקידום האופקיים ישנם גם אופציות קידום רוחביות לתחומי התמחות אחרים בחבר, כמו למשל השמת בכירים והשמה לתחום ההיי-טק. ולמתעניינים להתפתח בתחום ההדרכה ישנן אופציות קידום רוחביות בתחום הזה.
כפי שאמרתי, אלה ארבעת הסיבות שהביאו אותי לכאן ובזכותן אני עדיין כאן! לכל מי שמתעניין בעבודה בחבר הון אנשי כיועץ השמה ניתן להעביר קורות חיים לכתובת hasama@hever.co.il. בהצלחה!!
רשומות
כל התגובות
